销售话术900句(电话回访客户话术技巧85句)
一、回访顾客话术暖心短信
1、老师们珠宝门店运营管理经验尽在《门对门竞争》
2、先说，您好，记得不要说什么先生小姐，因为你不知道对方是男是女，然后说明你是哪里的，然后有什么优惠活动。
3、新鼎新作为行业名列前茅的珠宝零售管理公司，目前在全国合作服务客户超1000余家，积累了大量的店铺实操成功案例和经验。珠宝门店营销全案服务涵盖，以专注深度聚焦，以专业深度营销。
4、您好，短信如下，希望对您有用，祝您虎年生意兴隆！！！尊敬的贵宾XXX您好，您在XXX(您餐厅的的名字)餐厅订餐已确认并下单，(方便的话可以付上定餐的菜单)餐厅全体员工恭迎您届时光临就餐。祝您工作顺利，合家幸福！XXX餐厅
5、还在为短信内容发愁吗？
6、有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。
7、生活不能被工作疲惫，情趣不能被压力整没，希望不能被环境摧毁，梦想不能被现实PK，但是到了周末，大家绝对可以好好睡!周末快乐，祝你欢笑纷飞!
8、因此发短信时，一定要加门店的名称。但是落款一定要简短：有的人在给客户发短信的时候，把"有限责任公司"都给加上了。其实是画蛇添足，既占用空间，也费事，客户会觉得"土"。
9、同样的话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢，内心应该也会有一种成就感。
10、你有定期和顾客保持联系吗？
11、如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了！
12、托小雨降下吉祥给你，托大雨浇出幸福给你，托阵雨洒下欢乐给你，托暴雨灌出财富给你，现在知道这些天为什么降雨了吧，愿你雨天快乐依旧，心情爽爽。
13、还在给顾客发那些老掉牙的祝福吗？
14、给每一个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感，短信中有门店的店名，不要让顾客读完不知道干嘛的，这对于店面的宣传是无济于事。
15、2019美容院客情暖心手册，10大客情走心方案，操作简单，走心到位，绝对是您闻所未闻，让顾客感动要刷卡！
16、很抱歉给您带来不好的感知
17、还在为员工不会发短信编话术发愁吗？！
18、成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。
19、(摘选自“通信零售”改编)
20、还要有特定回馈活动，如：
二、电话回访客户话术技巧
1、顾客买单时，要有推荐办理VIP卡的意识(1)心态A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐。B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度，促使连带销售。C.加强BA连带意识于产品推荐及成交过程中尽心服务。(2)店内布局设限可在体验区、门口、店内主展示区，放置明星单品陈列或海报宣传
2、周末生活很愉快，转眼又到星期带着周末的愉快，拎着周末的清闲，揣着周末的笑脸，回到新的一周，努力工作老板笑，开心工作又一天。XXX店铺欢迎您来店服务！
3、进店给顾客赠送小礼品，登记信息。这样不仅可以引流，还能起到建立顾客档案的作用。
4、充分准备——寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
5、没有话术，成交破冰就容易语无伦次。
6、主要的实现方法有：让顾客可以享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务，享受购物带来的满意与舒适，现场具备顾客意见本，佩戴微笑服务牌等。
7、“我有个朋友也在从事这种服务!”
8、做好电话登记工作，即时跟进；电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。
9、时间因祝福而流光溢彩，空气因祝福而芬芳袭人，心情因祝福而花开灿烂，当你打开信息时，愿祝福让你开心此时此刻!周末愉快!
10、雨季，风吹雨下，电闪雷鸣，祝福的风，问候的雨，变成风雨围绕你，闪电是我对你的牵畔，雷声是我对你的惦念，漫天的雨滴是我对你无尽的思念，朋友，祝你雨天快乐。
11、送客离店是一种最起码的礼貌，是对顾客最基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好，付款后也要对他好。
12、VIP维护A.VIP回访制度建立。B.VIP后期衔接及款式消息放送。C.日常短信“暖心”服务。D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。(如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行)。
13、在电话里，对方看不到我们的笑脸，但是客户听得到我们的笑容和姿态。接到陌生电话时，潜意识里，我们都会通过声音去想象对方的容貌。
14、针对后期短信黑名单解除问题,通过预处理流程,使用自动回访环节,避免客户二次来电,有效解决客户问题.
15、优质的服务是顾客二次进店最好的理由....
16、●干货|表白日520销售话术，让你业绩倍增！
17、有些顾客来店铺只消费了一次，就再也没来过？
18、例如：尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽最大的努力为您提供最优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX)
19、瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，可以这样想想。营业厅的消费群体，不像其它快消品一样。我们在逛商场、百货、超市的时候，可能什么都没准备买，但是在逛了一圈以后手里提满了大包小包。但是，逛营业厅的顾客却是有一定需求的！男女朋友约会，应该不会选在营业厅吧！所以，进店的客户，你是否有抓住！
20、送进店礼品，并填写登记表。
三、销售话术900句
1、你是否会遇到这样的客户
2、5月17日，是世界电信日，全社会正加速迈向智能数字化，不止技术，服务也从基础连接转向数字化服务创新。
3、(仅限未合作的美容院总裁)
4、你和顾客发的内容，是只围绕着美容？还是会聊顾客感兴趣的话题？
5、星期一：生活顺心，星期二：工作顺利，星期三：一路顺风，星期四：风调雨顺，星期五：一帆风顺，周末万事皆顺，升迁发财更是顺理成章。祝君周末愉快！
6、写作思路：不要平铺直叙地进行，要注意及时地、不断地变化描写的角度，使描写更加具体，给读者主体化之感。做到条理清楚、自然、明白，不杂乱，要倾注自己的思想感情。
7、您想好用什么客情方案去激活吗？
8、如果天晴，阳光是我的问候；如果下雨，雨声是我的祝福；如果刮风，风声是我的祈祷；如果花开了，那花是我在向你微笑；无论何时，我都希望你快乐幸福！XXX欢迎您来店服务！
9、也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末愉快!
10、●(销售篇)销售冠军经验分享：99%的心态+1%的技巧！
11、晚上笑一笑,睡个美满觉;工作之余笑一笑,心会跟着音乐跳,收到短信笑一笑,一切烦恼都忘掉,祝你周末愉快!
12、云思念海，于是有了雨滴落下;叶思念根，于是有了落叶飘洒;我思念你，于是有了短信祝福：亲爱的朋友，周末到了，保重身体，有时间一起聚聚吧。
13、未成交客户：为下一次进店打基础
14、电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
15、已成交客户——让对方感觉我们真心对他好
16、您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。
17、限量发布❗先抢先得❗所有的内容均是场景画的原创，绝对超您预期的好用！
18、3月10日广州美博会，如果刚好您也在，那您一定要来拿！只要10元，就可以把2019全年的客情手册带回店！
19、怪顾客：经常听到店长和店员在说：“路过的人都没几个，进店人更少，怎么办？”“进店的客户大多看看就走了，怎么办？”
20、店铺位置：做生意，地理位置尤为重要，位置选址部分程度上影响着消费群体与顾客结构宣传(1)实体广告：商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。(2)电子广告：商场或街区LED屏广告宣传等。(3)媒体宣传：自媒体、微营销、网络、电台、电视、短信宣传等。营销活动设计(1)销售买赠活动设计、代金券、户外宣传活动、异业联盟、联合促销等。氛围营造(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位。
四、回访顾客话术暖心短信模板
1、这究竟是谁的问题呢？是顾客真的没时间，还是店内员工工作没有做到位？
2、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店
3、美容院做客情管理，给顾客发信息肯定少不了，想必很多顾问美容师都碰到过：预约顾客不回信息，做回访调查不回信息，反正就是怎样都不搭理你，面对这样的顾客，后续工作都不知道怎么跟进。
4、尊敬的贵宾XXX您好，您在XXX(您餐厅的的名字)餐厅订餐已确认并下单，(方便的话可以付上定餐的菜单)餐厅全体员工恭迎您届时光临就餐。祝您工作顺利，合家幸福！XXX餐厅
5、首先你得知道你回访什么呀！：亲爱的＊＊眼镜店顾客：某月某日您在我店购买一副近视眼镜，不知您对我公司的眼镜感受如何，如果有任何意见建议或不满意之处，欢迎您拨打＊＊＊来电告诉我们，您的意见就是我们改进的动力！－＊＊眼镜店
6、我这里出个例子来回答你吧“您好，打扰您几分钟。我是XX服饰专卖，对于您上次在我们店内购买的XX物品，不知道您试穿后是否满意呢？为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘1,满意一般差。谢谢您的配合，在此，祝愿你生活愉快。”呵呵，希望我的回答能给与你一些灵感。
7、如果你上面这三点都没有做好，那就不能怪顾客不回你消息了。而只能说明你对给顾客发信息这件事，太不上心了！
8、为了让客户消费更透明，更安心，移动云围绕客户消费的关键环节，依托全流程系统化能力，推出消费无忧“三个一”服务举措，实现一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价。
9、每位顾客跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。在顾客下次再来时，会认出他。这样才会和档案对应起来，让档案及记录下的细节起到作用。
10、向顾客介绍自己公司最新的产品信息、优惠计划。
11、注重细节服务，是成败的关键！
12、这个道理大家都懂，很多人经不住肯定想说，怎么走，怎么拦截？这个也是考验团队战斗力的时候！需要企业制定动销机制，需要充分利用资源，坐销等于等死，要让员工动起来走出去！从店面走出去，商场、厂区、小区、楼宇、停车场等等，只要走出去，我们的几率也会越大。店员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：
13、当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧与服务能力？在没有顾客的时候，可以和自己的同事设定场景进行销售练习，实战出真知。
14、在付费环节，移动云明确告知客户扣费金额、付费方式，续订时根据产品到期冻结时间提前通过短信或邮件提醒客户续订。客户使用产品之后，针对客户使用中遇到的问题，移动云提供24小时热线、在线工单、在线客服等7大渠道，保障客户问题及时、畅通解决；提供官网建议反馈渠道，客户可将使用过程中的体验、改进建议随时随地反馈移动云；建立主动回访机制，定期开展满意度调查，收集客户的意见和建议，更好地改进服务。
15、最新营销方案，由红蚂蚁不红不营销团队打造，为您提供最新、最全的营销方案。
16、吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话。适当地放慢说话的速度是很有必要的．一般情况下，我们是建议语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话效果会更好。
17、还在为客情不走心而烦恼吗？
18、已成交客户：让对方感觉我们是真心为客户好的。
19、别因太多的忙碌，冷淡了温柔;别因太多的追求，湮没了享受;工作不是人生的全部,停停匆匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!
20、『从进店到离店一体化服务』
五、老客户回访话术100篇
1、最好的牵挂，是思念；最好的思念，是问候；最好的问候，是祝福；最好的祝福，是快乐；最好的快乐，是平安；最好的平安，是健康。周五愉快！XXX欢迎您来店服务！
2、为什么第一次见面发短信，而且是在十分钟之内，因为客户事多，忙。难得见一次面，为的就是要让客户记住咱们。
3、电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
4、(10)门店音乐，促进购买的音乐。
5、预定方式与您熟悉的美多啦老师联系；